Pengaruh persaingan dalam peningkatan kualitas pelayanan toko di kadirojo

Pengaruh persaingan dalam

 peningkatan kualitas pelayanan toko di kadirojo

Pendahuluan

          Pelayanan merupakan suatu yang dapat meningkatkan peminat dalam usaha, dimana dengan baiknya pelayanan  dapat menarik perhatian konsumen dalam membeli barang. Kebanyakan konsumen tidak mempertimbangkan harga, agar mendapatkan pelayanan yang baik. Maka tidak jarang para pengusaha bersaing untuk meningkatkan kualitas pelayan untuk menarik perhatian konsumen. Pelayanan dalam  masyarakat kini menjadi suatu yang sangat penting, dimana kebanyakan masyarakat lebih mengutamakan pelayanan yang baik untuk melakukan pembelian suatu barang.  Adanya persaingan dalam mendirikan usaha menjadi sesuatu yang dapat memberi peningkatan kualitas pelayan terhadap konsumen.

Rumusan masalah

Apakah ada pengaruh persaingan dalam peningkatan pelayanan terhadap konsumen di kadirojo?

TUJUAN

Untuk mengetahui pengaruh persaingan terhadap pelayanan konsumen di toko kadirojo

POPULASI

Sebagian Masyarakat kadirojo

SAMPEL

10 responden yang menetap di kadirodan yang diambil dengan menggunakan teknik sampel  random sampling.

Metode penelitian

Metode penelitian kuantitatif dengan harapan dapat memperoleh data yang lengkap .

Data yang digunakan

Data primer,  dimana hasil diperoleh dengan menyebarkan kuesioner terlebih dahulu .

Teknik pengolahan data

Data yang diperoleh dari kuesioner kemudian diolah dengan menggunakan SPSS.

Pelayanan yang baik mempengaruhi banyakknya pembelian ke suatu toko.

		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	setuju	8	80.0	80.0	80.0
	Tidak setuju	1	10.0	10.0	90.0
	Ragu-ragu	1	10.0	10.0	100.0
	Total	10	100.0	100.0

Dengan adanya toko baru di kadirojo saya memilih untuk berbelanja ke tempat tersebut karna pelayannannya memuaskan                                                                                                                                                                                                        

	Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Setuju	8	80.0	80.0	80.0
	Tidak setuju	2	20.0	20.0	100.0
		10	100.0	100.0

Harga suatu barang tidak menjadi pertimbangan jika memiliki pelayanan yang baik terhadap konsumen

		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Setuju	8	80.0	80.0	80.0
	Tidak setuju	2	20.0	20.0	100.0
	Total	10	100.0	100.0

lebih memilih ke toko yang memiliki pelayanan yang baik meskipun harga barang yang dibutuhkan agak mahal dibandingkan dengan toko yang memiliki pelayanan yang kurang baik

		Frequency	Percent	Valid Percent	Cumulative Percent
Valid	Setuju	5	50.0	50.0	50.0
	Tidak setuju	3	30.0	30.0	80.0
	Ragu-ragu	2	20.0	20.0	100.0
	Total	10	100.0	100.0

Kesimpulan

Dengan adanya persaingan usaha di kadirojo dapat membantu meningkatkan kualitas pelayanan terhadap konsumen, baik itu konsumen pendatang maupun konsumen yang menetap di kadirojo.