Pengaruh
Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pengguna Sepeda Motor Yamaha mahasiswa FISIP
UAJY
Pendahuluan
Industri
otomotif sedang berlomba–lomba melakukan inovasi terhadap produknya, sehingga
tidak mengherankan jika persaingan dalam usaha bidang otomotif berlangsung
dengan sangat ketat. Banyak perusahaan
otomotif terjun ke dalam bisnis dengan produksi
berbagai macam tipe sepeda motor, seperti motor bebek, motor sport dan motor
matic. Tingkat kepuasan konsumen terhadap suatu produk akan memberikan cerminan
keberhasilan produsen dalam menghasilkan produk tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
apakah kepuasan konsumen pengguna sepeda motor merek yamaha mahasiswa Fisip UAJY dipengaruhi oleh kualitas
produk.
Rumusan Masalah
Bagaimana pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan
pengguna sepeda motor yamaha mahasiswa Fisip UAJY?
Tujuan
Untuk menganalisis dan menguji seberapa besar
pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan
pengguna sepeda motor Yamaha mahasiswa Fisip UAJY
Metodologi
Metode
penelitian yang digunakan adalah :
·
Metode Kuantitatif
Memilih
menggunakan metode kuantitatif karena
ingin mendapatkan data yang luas atau akurat dari suatu populasi berdasarkan
fenomena yang empiris dan dapat diukur.
·
Data yang akan dikumpul
Data
primer
· Teknik
pengumpulan data
Teknik
yang dipakai untuk pengumpulan data yaitu dengan menyebar kuisioner ke Mahasiswa
Fisip UAJY
·
Teknik pengolahan data
Teknik pengolahan data
yang dipakai yaitu dengan menggunakan sistem SPSS
·
Sampel
Teknik sampling yang
digunakan adalah teknik random sampling
·
Populasi
Dalam
penelitian ini populasi penelitian adalah mahasiswa Fisip UAJY. Dengan mengambil
sampel 10 responden.
Hasil
|
|
||||||
|
|
Berapa
Jumlah sepeda motor yang anda miliki
|
Total
|
||||
|
1 Unit
|
2 unit
|
>3
unit
|
||||
|
Prodi
|
Sosiologi
|
Count
|
5
|
0
|
1
|
6
|
|
% of Total
|
50,0%
|
0,0%
|
10,0%
|
60,0%
|
||
|
Komunikasi
|
Count
|
2
|
1
|
1
|
4
|
|
|
% of Total
|
20,0%
|
10,0%
|
10,0%
|
40,0%
|
||
|
Total
|
Count
|
7
|
1
|
2
|
10
|
|
|
% of Total
|
70,0%
|
10,0%
|
20,0%
|
100,0%
|
||
Terlihat bahwa responden yang memiliki motor 1 unit sebesar 70% dan yang lebih dari
3 unit sebesar 20%.
|
|
|||||||||||||||
|
|
merek
sepeda motor apa yang sering anda pakai
|
Total
|
|||||||||||||
|
honda
|
Yamaha
|
Suzuki
|
Kawasaki
|
||||||||||||
|
Prodi
|
Sosiologi
|
Count
|
1
|
4
|
1
|
0
|
6
|
||||||||
|
% of Total
|
10,0%
|
40,0%
|
10,0%
|
0,0%
|
60,0%
|
||||||||||
|
Komunikasi
|
Count
|
1
|
2
|
0
|
1
|
4
|
|||||||||
|
% of Total
|
10,0%
|
20,0%
|
0,0%
|
10,0%
|
40,0%
|
||||||||||
|
Total
|
Count
|
2
|
6
|
1
|
1
|
10
|
|||||||||
|
% of Total
|
20,0%
|
60,0%
|
10,0%
|
10,0%
|
100,0%
|
||||||||||
|
responden yang sering menggunakan yamaha yaitu 60%, honda 20% dan
suzukui serta kawasaki yaitu 10%.
|
|||||||||||||||
|
|
Sepeda
motor yamaha tipe apakah yang anda sukai
|
Total
|
|||||||||||||
|
2 Tak
|
4 tak
|
Matic
|
|||||||||||||
|
Prodi
|
Sosiologi
|
Count
|
2
|
1
|
3
|
6
|
|||||||||
|
% of Total
|
20,0%
|
10,0%
|
30,0%
|
60,0%
|
|||||||||||
|
Komunikasi
|
Count
|
0
|
2
|
2
|
4
|
||||||||||
|
% of Total
|
0,0%
|
20,0%
|
20,0%
|
40,0%
|
|||||||||||
|
Total
|
Count
|
2
|
3
|
5
|
10
|
||||||||||
|
% of Total
|
20,0%
|
30,0%
|
50,0%
|
100,0%
|
|||||||||||
Tipe motor yang disukai responden yaitu matic 50%, 4 tak 30% dan 2tak 20%.
|
|
|||||||
|
|
Anda
merasa puas dengan konsumsi bahan bakar sepeda motor anda
|
Total
|
|||||
|
tidak
puas
|
Cukup
|
Puas
|
Sangat
puas
|
||||
|
Prodi
|
Sosiologi
|
Count
|
1
|
1
|
2
|
2
|
6
|
|
% of Total
|
10,0%
|
10,0%
|
20,0%
|
20,0%
|
60,0%
|
||
|
Komunikasi
|
Count
|
0
|
1
|
1
|
2
|
4
|
|
|
% of Total
|
0,0%
|
10,0%
|
10,0%
|
20,0%
|
40,0%
|
||
|
Total
|
Count
|
1
|
2
|
3
|
4
|
10
|
|
|
% of Total
|
10,0%
|
20,0%
|
30,0%
|
40,0%
|
100,0%
|
||
Terlihat bahwa sebagian responden merasa sangat
puas dengan konsumsi bahan bakar adalah 40%,
puas 30%, cukup 20% dan tidak puas 10%.
|
|
||||||||
|
|
Anda merasa puas dengan desain dan warna sepeda motor anda
|
Total
|
||||||
|
sangat tidak puas
|
tidak puas
|
Cukup
|
Puas
|
Sangat puas
|
||||
|
Prodi
|
Sosiologi
|
Count
|
0
|
1
|
2
|
2
|
1
|
6
|
|
% of
Total
|
0,0%
|
10,0%
|
20,0%
|
20,0%
|
10,0%
|
60,0%
|
||
|
Komunikasi
|
Count
|
1
|
0
|
0
|
3
|
0
|
4
|
|
|
% of
Total
|
10,0%
|
0,0%
|
0,0%
|
30,0%
|
0,0%
|
40,0%
|
||
|
Total
|
Count
|
1
|
1
|
2
|
5
|
1
|
10
|
|
|
% of
Total
|
10,0%
|
10,0%
|
20,0%
|
50,0%
|
10,0%
|
100,0%
|
||
12
|
|
||||||||
|
|
Anda merasa puas dengan ketahanan mesin sepeda motor anda
|
Total
|
||||||
|
sangat tidak puas
|
tidak puas
|
Cukup
|
Puas
|
Sangat puas
|
||||
|
Prodi
|
Sosiologi
|
Count
|
1
|
1
|
2
|
2
|
0
|
6
|
|
% of Total
|
10,0%
|
10,0%
|
20,0%
|
20,0%
|
0,0%
|
60,0%
|
||
|
Komunikasi
|
Count
|
1
|
0
|
0
|
2
|
1
|
4
|
|
|
% of Total
|
10,0%
|
0,0%
|
0,0%
|
20,0%
|
10,0%
|
40,0%
|
||
|
Total
|
Count
|
2
|
1
|
2
|
4
|
1
|
10
|
|
|
% of Total
|
20,0%
|
10,0%
|
20,0%
|
40,0%
|
10,0%
|
100,0%
|
||
Responden
merasa puas sebesar (40%), cukup puas dan tidak puas (20%)
Kesimpulan
Sepeda motor merek Yamaha
sangat diminati oleh mahasiswa Fisip UAJY , kepuasan akan kualitas produk mempengaruhi jumlah pemakai sepeda motor merek yamaha dilihat dari produk sepeda motor yang memberikan kecepatan,
keiritan dan harga yang terjangkau. Didukung pula dengan berbagai fitur serta bervariasi
produknya.
Ester Candraningsih
Tidak ada komentar:
Posting Komentar